การฟังแบบไม่ส่อแหร้งเป็นรูปแบบพิเศษในการรับรู้คำพูดของคู่สนทนาซึ่งผู้ฟังเงียบ ๆ ใส่ใจมากและไม่ได้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับคำพูดที่เขาได้ยิน ในกรณีที่รุนแรงคุณสามารถเพิ่มวลีที่ไม่สามารถประเมินได้ สาระสำคัญของการได้ยินไม่สะท้อนคือไม่ต้องพิจารณา แต่เพียงเพื่อยอมรับสิ่งที่คู่สนทนาพูดว่า
กฎของการได้ยินที่ไม่สะท้อน
ทักษะนี้จำเป็นต้องมีการปฏิบัติตามกฎระเบียบบางประการโดยที่การได้ยินที่ไม่สะท้อนกลับจะล้มเหลว มีเพียงไม่กี่:
- การปฏิเสธอย่างเต็มที่จากการรบกวนใด ๆ กับคำพูดของคู่สนทนา
- ปฏิเสธที่จะประเมินเมื่อรับรู้คำพูดที่คู่สนทนาพูด
- เน้นความสนใจของคุณเองอย่างแม่นยำตามคำพูดของคู่สนทนาและไม่ใช่คำตัดสินและความคิดของคุณเองเกี่ยวกับคำพูดของเขา
การฟังแบบสะท้อนและแบบ nonreflexive มีความหมายแตกต่างกัน: ถ้าในกรณีแรกเป็นการรับรู้คำพูดของคนอื่นที่ถูกเน้นย้ำแล้วในกรณีที่สองต้องให้ค่าประมาณส่วนบุคคล
ทักษะการฟังที่ไม่สะท้อนจะมีประโยชน์อย่างไร?
บ่อยครั้งที่คู่สนทนาพยายามจะรีบเอาความคิดความรู้สึกและความรู้สึกเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาได้ยินไป แต่ก็ไม่เป็นที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่นในการเจรจาทุกประเภทเมื่อมีความสำคัญที่ต้องทำความเข้าใจกับสิ่งที่คนต้องการก็คือการฟังที่ไม่สะท้อนซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจคู่สนทนาได้อย่างรวดเร็ว
ในกรณีที่เกิดความตึงเครียดขึ้นในการสนทนาจะมีการสัมผัสคำถามเจ็บปวดสิ่งสำคัญคือให้คนพูดออกมาและไม่พยายามโน้มน้าวให้บุคคลใดเป็นผู้มีสิทธิ์ของตนเองโดยทันที นี่คือแนวทางที่จะช่วยแก้ปัญหาแทนที่จะสร้างสิ่งใหม่ ๆ ถ้าคุณเห็นว่าคนที่ต้องการแสดงอารมณ์บางอย่าง แต่ไม่ทราบว่าจะเริ่มต้นให้ช่วยเขาด้วยคำถามที่เหมาะสม:
แน่นอนในกรณีของการอภิปรายหรือข้อพิพาทวิธีนี้ไม่สามารถใช้งานได้อย่างสมบูรณ์ ในรูปแบบของการติดต่อสื่อสารทางธุรกิจใด ๆ การได้ยินแบบ nonreflexive แทบไม่เคยใช้เพราะในกรณีนี้การสื่อสารจะประสบกับงานที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง บ่อยครั้งที่การฟังแบบ nonreflective ถูกมองว่าเป็นก้าวกระโดดไปสู่ทักษะที่สำคัญเช่นการฟังที่กระตือรือร้นซึ่งสามารถนำมาใช้ในหลายสถานการณ์และมักจะให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม