อาจจะเป็นไปไม่ได้ที่จะพบกับคนที่ไม่เคยทะเลาะวิวาทกับทุกคน ทุกคนมีพฤติกรรมของตัวเองในสถานการณ์ความขัดแย้ง แต่ด้วยความหลากหลายทั้งหมดรูปแบบเหล่านี้ง่ายต่อการจำแนกและประเมิน: บางส่วนมีประสิทธิภาพมากที่สุดและนำไปสู่การปรองดองขณะที่คนอื่น ๆ สามารถทำให้เกิดสงครามที่แท้จริงได้
จากพฤติกรรมของบุคคลที่อยู่ในสถานการณ์ความขัดแย้งที่ขึ้นอยู่กับว่าความขัดแย้งสามารถทำลายความสัมพันธ์หรือในทางกลับกันได้จะทำให้เกิดความเข้าใจซึ่งกันและกันขึ้นใหม่ เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องตระหนักถึงพฤติกรรมทั่วไปของคุณในสถานการณ์ความขัดแย้งและสามารถเปลี่ยนให้เป็นรูปแบบอื่นในสถานการณ์ได้
มีการจำแนกประเภทพฤติกรรมในสถานการณ์ความขัดแย้ง:
- การแข่งขัน (ความพยายามที่จะตอบสนองผลประโยชน์ของคนอื่นโดยเสียค่าใช้จ่าย) กลยุทธ์พฤติกรรมของประชาชนในสถานการณ์ความขัดแย้งนี้นำไปสู่ความจริงที่ว่าบุคคลหนึ่งถือหุ้นอยู่บนมือชั่วคราว แต่ไม่นานและวิธีนี้ใช้ไม่ได้กับความสัมพันธ์ระยะยาว นำไปสู่การทำลายความสัมพันธ์
- การปรับตัว (ความปรารถนาที่จะเสียสละความสนใจของคนอื่น) เรื่องนี้ใช้ได้เฉพาะในกรณีที่เรื่องของข้อพิพาทไม่มีความสำคัญกับผู้มีส่วนร่วมในความขัดแย้ง ฝ่ายที่ยอมแพ้ต่อเจตจำนงของตนจะยังคงถูกดูถูกเสียความเคารพต่อผู้มีส่วนร่วมในความขัดแย้งครั้งที่สอง
- การหลีกเลี่ยง (พยายามเลื่อนการตัดสินใจไปอีกครั้ง) กลยุทธ์พฤติกรรมในสถานการณ์ความขัดแย้งนี้มีผลในทางบวกเฉพาะในกรณีเหล่านั้นเมื่อเรื่องของความขัดแย้งไม่สำคัญเกินไปหรือในกรณีที่ไม่มีความสัมพันธ์ระยะยาวกับพรรคที่ขัดแย้งกันรายที่สอง ในความสัมพันธ์ระยะยาวกลยุทธ์นี้ไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจาก บังคับให้สะสมผลลบและนำไปสู่การระเบิดของอารมณ์
- การประนีประนอม (ความพอใจบางส่วนของผลประโยชน์ของแต่ละฝ่าย) แม้จะมีความน่าดึงดูดใจทั้งหมดการประนีประนอมเป็นเพียงขั้นตอนขั้นกลางในการแก้ปัญหาความขัดแย้งซึ่งจะช่วยลด
ร้อนขึ้นเพื่อหาทางออกที่สมบูรณ์เหมาะสมกับทุกคน - ความร่วมมือ (ความพยายามที่จะแก้ไขปัญหาความขัดแย้งเพื่อให้ทุกคนได้รับชัยชนะ) นี่อาจเป็นตำแหน่งที่มีประสิทธิผลมากที่สุด แต่ในเวลาเดียวกันในทางปฏิบัติค่อนข้างยากที่จะบรรลุเป้าหมายนี้ อย่างไรก็ตามตัวเลือกนี้เหมาะสำหรับความสัมพันธ์ระยะยาว
ในกรณีใดอย่าลืมเกี่ยวกับจริยธรรมของพฤติกรรมในสถานการณ์ความขัดแย้ง: ไม่ได้ไปในบุคลิกภาพไม่ได้เพิ่มเสียงของคุณไม่ "จำ" อดีตไม่ตำหนิด้านอื่น ๆ การสนทนาจะสงบลงง่ายกว่าก็คือการหาวิธีแก้ปัญหาร่วมกัน