บ่อยๆมองผ่านโบรชัวร์ส่งเสริมการขายของ บริษัท ท่องเที่ยวเราพบบริการ "รูมเซอร์วิส" ลึกลับที่นำเสนอโดยโรงแรมและโรงแรม ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับภาษาอังกฤษก็เพียงพอที่จะคาดเดาได้ว่านี่เป็นบริการบางอย่างที่ให้ไว้ในห้องโดยตรง รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่เป็น - บริการห้องพักในโรงแรมสิ่งที่มีและวิธีที่จะสามารถใช้และจะมีการกล่าวถึงในบทความของเรา
บริการรูมเซอร์วิส (room-service) ในโรงแรมไม่มีอะไรเหมือนกับการให้บริการในห้องพัก บ่อยครั้งที่คำนี้หมายถึงการจัดส่งอาหารและเครื่องดื่มโดยตรงไปยังห้องพัก แต่โรงแรมระดับสูงรวมถึงบริการห้องพักและบริการอื่น ๆ อีกมากมายเช่นความเป็นไปได้ในการโทรช่างทำผมช่างแต่งหน้าหมอนวดการจัดส่งหนังสือพิมพ์เป็นต้น เกี่ยวกับประเภทของโรงแรมมักถูกตัดสินโดยระดับเสียงและระดับของการบริการของบริการห้องพัก ตัวอย่างเช่นโรงแรมระดับ 5 ดาวควรให้บริการแก่แขกด้วยบริการที่รวดเร็วและมีคุณภาพภายในห้องพักหากไม่ได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันอย่างน้อย 18 ชั่วโมง
คุณสมบัติของห้องพัก
- ช่วงของอาหารและเครื่องดื่มที่สามารถสั่งซื้อได้ในห้องจะแสดงไว้ในเมนูในแต่ละห้อง
- โรงแรมราคาแพงให้แขกมีโอกาสสั่งซื้อในห้องอาหารเพื่อลิ้มรสของคุณ;
- บริการเฉพาะบุคคลในห้องพักสามารถสั่งซื้อได้ตลอด 24 ชั่วโมงโดยใช้บริการโทรศัพท์ในห้องพัก
- ผู้จัดการฝ่ายบริการห้องพักจะต้องช่วยให้ผู้เข้าพักสามารถเลือกเครื่องดื่มหรือจานต่างๆโดยระบุเวลาของการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ (ไม่เกิน 30 นาที)
- หากแขกไม่ได้แสดงความประสงค์อื่น ๆ คำสั่งดังกล่าวควรได้รับการจัดส่งให้ทันทีโดยไม่ต้องรบกวนแขกอีกครั้ง
- จานที่ใช้แล้วและของที่ระลึกที่ผู้เข้าพักมักใส่ในทางเดินหรือทิ้งไว้ในห้องจนกว่าจะมีการทำความสะอาดตามตาราง
- สำหรับการจัดส่งอาหารและเครื่องดื่มที่สั่งซื้ออุปกรณ์พิเศษและสินค้าที่ให้บริการ (ให้บริการรถเข็น, ถาด, โต๊ะ, ภาชนะเทอร์โม, ฯลฯ ) จะใช้ในห้อง;
- การชำระเงินค่าอาหารที่จัดส่งไปยังห้องพักสามารถรวมอยู่ในค่าที่พัก แต่บ่อยครั้งจะมีการชำระค่าบริการห้องพักแยกต่างหาก
- ค่าอาหารและเครื่องดื่มส่งถึงห้องพักอาจรวมค่าบริการ - 10-15%;
- คุณสามารถชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อได้ทันทีในห้องหรือที่แผนกต้อนรับส่วนหน้า
- พนักงานของรูมเซอร์วิสควรได้รับเคล็ดลับ