โครงสร้างการสื่อสาร

กระบวนการของการสื่อสารในความเป็นจริงนั้นมีอยู่ตลอดชีวิตของเราเพราะเป็นสิ่งมีชีวิตทางสังคมโดยไม่มีการสื่อสารเราไม่สามารถจัดกิจกรรมอย่างน้อยที่สุดได้ ปรากฏการณ์นี้ดึงดูดความสนใจทั้งนักปรัชญาของโลกโบราณและนักจิตวิทยาสมัยใหม่ จนถึงขณะนี้ไม่มีการจำแนกประเภทของโครงสร้างของกระบวนการสื่อสารระหว่างบุคคลและระหว่างกลุ่ม แต่เราจะกล่าวถึงชนิดพันธุ์ที่พบมากที่สุด

การสื่อสารถูกแบ่งออกเป็นโครงสร้างเพื่อช่วยในการวิเคราะห์แต่ละองค์ประกอบและเพื่อให้เกิดความคล่องตัวขึ้น

ในโครงสร้างฟังก์ชั่นและรูปแบบของการสื่อสารมีกระบวนการที่แตกต่างกันสามขั้นตอน:

• การแลกเปลี่ยนข้อมูล - การสื่อสาร
• การแลกเปลี่ยนกิจกรรม - ปฏิสัมพันธ์
• การรับรู้ของคู่ค้า - การรับรู้ทางสังคม

ในด้านจิตวิทยารายละเอียดของกระบวนการเหล่านี้ถูกมองว่าเป็นวิธีการปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลกับสังคมในขณะที่สังคมวิทยาพิจารณาการใช้การสื่อสารในกิจกรรมทางสังคม

นอกจากนี้บางครั้งนักวิจัยทำสามในโครงสร้างทางจิตวิทยาของฟังก์ชั่นการสื่อสาร:

• ข้อมูลและการสื่อสาร
• กฎระเบียบและการสื่อสาร;
• อารมณ์และการสื่อสาร

แน่นอนว่าในกระบวนการของการสื่อสารหน้าที่ทั้งหมดเหล่านี้มีความสัมพันธ์กันอย่างใกล้ชิดและแยกเฉพาะเพื่อการวิเคราะห์และระบบการวิจัยเชิงทดลอง

ระดับการวิเคราะห์โครงสร้างการสื่อสาร

โซเวียตนักจิตวิทยา Boris Lomov ในศตวรรษที่ผ่านมาระบุสามระดับพื้นฐานของการวิเคราะห์โครงสร้างของการสื่อสารการพูดซึ่งยังคงใช้ในด้านจิตวิทยา:

• ระดับมหภาค การศึกษาในระดับนี้หมายถึงการวิเคราะห์การพัฒนาทางด้านจิตใจของบุคลิกภาพในบางช่วงเวลา มีการศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลกับบุคคลอื่นและกลุ่มทางสังคม
• ระดับเมซ่า ในระดับนี้โครงสร้างของการสื่อสารจะถูกมองว่าเป็นสถานการณ์ปฏิสัมพันธ์ที่สมบูรณ์แบบซึ่งสามารถเปลี่ยนแปลงได้และในแต่ละที่พบว่าตัวเองอยู่ในช่วงเวลาที่กำหนด ความสำคัญในการวิเคราะห์ระดับเมซ่าคือการเปลี่ยนแปลงแบบพลวัตขั้นตอนวิธีการสื่อสารด้วยวาจาและไม่ใช้คำพูดรวมถึงองค์ประกอบเนื้อหาของสถานการณ์ที่กระบวนการสื่อสารเกิดขึ้น ("เพื่อวัตถุประสงค์อะไร" "ทำไม" ฯลฯ );
• ระดับความดังกล่าว หมายถึงการวิเคราะห์หน่วยการสื่อสารขั้นพื้นฐานซึ่งถือเป็นปฏิสัมพันธ์บางอย่างของพฤติกรรม ("คำถามตอบ" รวมถึงทัศนคติของวิชาสื่อสารในการรับข้อมูลข่าวสาร)

ผู้ก่อตั้งจิตวิทยาสังคมบีเกนจ์ถือว่าโครงสร้างของการสื่อสารเป็นความสัมพันธ์ระหว่างสองประเด็นหลักคือความหมาย (การสื่อสารโดยตรง) และเป็นทางการ (ปฏิสัมพันธ์กับเนื้อหาและแบบฟอร์ม)

นักจิตวิทยาคนอื่นของโซเวียต A. Bodalev ประสบความสำเร็จในสามองค์ประกอบหลักในประเภทและโครงสร้างของการสื่อสาร:

• ซึ่งมีความรู้ นี้หมายถึงด้านความรู้ความเข้าใจของการสื่อสาร;
• อารมณ์ - องค์ประกอบอารมณ์;
• ปฏิบัติ - องค์ประกอบที่ใช้งานอยู่

การสื่อสารเป็นกระบวนการของการถ่ายโอนข้อมูลและการแทรกแซงของอาสาสมัครในการสื่อสารนอกจากนี้ยังสามารถมีลักษณะความสัมพันธ์องค์ประกอบอิสระ:

• กำหนดเป้าหมาย;
• เนื้อหา
• วิธีการสื่อสาร
• ผู้เข้าร่วมกระบวนการสื่อสาร
• ประเภทของการสื่อสารระหว่างวิชาสื่อสาร
• ศักยภาพในการสื่อสารของผู้เข้าร่วมกระบวนการสื่อสาร
• ลักษณะทางเพศของการสื่อสาร
• รูปแบบและยุทธวิธีในการสื่อสาร
• ผลสรุปของกระบวนการสื่อสาร

เช่นการแยกโครงสร้างการติดต่อสื่อสารจำเป็นต้องให้ความสนใจกับบทบาทของสิ่งแวดล้อมที่ได้รับรู้ถึงการสื่อสาร: สถานการณ์ทางสังคมการมีหรือไม่มีบุคคลภายนอกในระหว่างการสื่อสารซึ่งอาจส่งผลต่อกระบวนการ ดังนั้นตัวอย่างเช่นคนที่ไม่ติดต่อจะสูญหายไปในที่ที่มีบุคลิกที่ไม่เกี่ยวข้องพวกเขาสามารถทำหน้าที่หุนหันพลันแล่นและหยาบคายได้

สรุปได้ว่ากระบวนการสื่อสารที่สมบูรณ์แบบด้วยการผสมผสานระหว่างสองปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กันอย่างใกล้ชิดคือด้านนอก (พฤติกรรม) ที่แสดงออกในการสื่อสารของผู้สื่อสารตลอดจนในการเลือกพฤติกรรมและภายใน (คุณสมบัติด้านมูลค่าของเรื่องของการติดต่อสื่อสาร) ซึ่งแสดงออกผ่าน สัญญาณวาจาและไม่ใช่คำพูด