เป็นไปไม่ได้เลยที่จะเก่งในวงการมืออาชีพโดยไม่รู้เรื่องเกี่ยวกับวัฒนธรรมทางธุรกิจและจิตวิทยาด้าน การสื่อสาร เนื่องจากไม่มีใครสามารถแยกแยะผู้คนได้อย่างสมบูรณ์ดังนั้นความสามารถในการแสดงความคิดเห็นอย่างถูกต้องจะช่วยให้เกิดปัญหาและอุปสรรคที่ไม่สามารถเอื้ออำนวยต่อการเติบโตของอาชีพได้ ควรศึกษาดูจิตวิทยาด้านการจัดการและหลักการสื่อสารทางธุรกิจเพื่อขจัดอุปสรรคทั้งหมดและหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการเจรจาต่อรองในการทำงาน
ประเภทของการสื่อสารทางธุรกิจ
โลกธุรกิจไม่ยอมรับลักษณะการสนทนาที่เราใช้ในชีวิตประจำวัน งานมีความซับซ้อนโดยลักษณะของเทคโนโลยีใหม่เช่นการสื่อสารทางธุรกิจเป็นอินเทอร์เน็ตจิตวิทยาพฤติกรรมในเครือข่ายเป็นวิทยาศาสตร์พิเศษมาก ทั้งสามเทคโนโลยีของการสื่อสารโดดเด่น:
- วาจาการสื่อสารด้วยวาจา
- ไม่ใช่คำพูดส่งข้อมูลด้วย ท่าทาง ท่าทาง intonations ฯลฯ ;
- Remote ซึ่งข้อมูลจะถูกส่งผ่านทางเทคนิคต่างๆเช่นแฟกซ์โทรศัพท์อินเทอร์เน็ตวิทยุและโทรทัศน์
เทคโนโลยีเหล่านี้ใช้สำหรับการสื่อสารในรูปแบบต่างๆซึ่งมีสองกลุ่มใหญ่ ๆ คือการเขียนและการพูด ประเภทแรกประกอบด้วยเอกสารต่างๆ ได้แก่ โปรโตคอลสัญญาคำแนะนำรายงาน ฯลฯ เพื่อให้เป็นระเบียบเรียบร้อยเอกสารดังกล่าวจะกำหนดข้อกำหนดที่เข้มงวดมากซึ่งต้องปฏิบัติตาม เช่นเดียวกับการติดต่อทางธุรกิจบนอินเทอร์เน็ตยกเว้นเมื่อระดับการสื่อสารระหว่างคู่ค้าช่วยให้คุณสามารถใช้รูปแบบการพูดที่แตกต่างจากที่เป็นทางการได้
แต่ส่วนใหญ่บ่งบอกถึงวัฒนธรรมของการสื่อสารทางธุรกิจและการจัดการจิตวิทยาเป็นที่ประจักษ์ในรูปแบบปากของการสื่อสารอย่างเป็นทางการ มีสองชนิดย่อยคือ monologic และ dialogical ในกรณีแรกการไหลของข้อมูลจะได้รับเพียงฝ่ายเดียวและในกรณีที่สองจะเกี่ยวข้องกับการติดต่อสองทางเพื่อหาทางออก การสื่อสารทางธุรกิจในช่องปากสามารถแสดงออกได้ในรูปแบบของการเจรจาการสนทนาการสัมภาษณ์หรือการประชุม บ่อยครั้งที่การเจรจาถูกนำมาใช้จึงควรจดจำกฎสำหรับการปฏิบัติของพวกเขา
พื้นฐานของการสื่อสารทางธุรกิจจิตวิทยา
คุณคิดว่าทำไมคุณถึงจัดการกับคนอื่น ๆ และคนอื่นไม่ทำ? ทุกสิ่งทุกอย่างง่ายบางคนสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้คู่สนทนามีความสำคัญ คุณสามารถบรรลุเป้าหมายนี้ได้ด้วยการเรียนรู้เพื่อให้คำชมเชยถูกต้อง บางคนพูดได้เป็นอย่างดียากมากดังนั้นการสรรเสริญใด ๆ ดูเหมือนจะเป็นการเยินยอหยาบ แต่ต้องเรียนรู้ที่จะเห็นคุณค่าของพวกเขาและสรรเสริญอย่างละเอียด ดังนั้นคุณจะได้รับตำแหน่งของคู่สนทนาและสิ่งนี้จะทำให้เขาได้รับความร่วมมือ มีกฎเพิ่มเติมที่คุณควรปฏิบัติเมื่อสื่อสารกับผู้อื่น
- ขอแสดงความนับถือในคนอื่นเพราะทุกคนก่อนอื่นเขาสนใจ ดังนั้นผู้ที่ประสบความสำเร็จในการแสดงความสนใจในกิจการของคู่สนทนาจะประสบความสำเร็จไม่แยแสไม่สามารถเข้าถึงความเข้าใจได้
- เพื่อให้ได้ตำแหน่งของคู่สนทนาคุณต้องยิ้มเพียงพยายามที่จะทำมันด้วยความจริงใจเป็นรอยยิ้มกว้าง "อเมริกัน" มีการจัดการอยู่แล้วเพื่อเติมเต็มหลายคนที่มีอาการคลื่นไส้
- จดจำชื่อของคนที่คุณสื่อสารด้วยและติดต่อกับพวกเขาด้วยวิธีนี้ อย่าใช้ชื่อบุคคลในคำพูด - แสดงความไม่เคารพต่อเขาแสดงให้เห็นถึงการขาดความสนใจ
- เรียนรู้ที่จะฟังและกระตุ้นให้คนพูดถึงตัวเองถามคำถามที่น่าสนใจ
- พูดคุยกับคู่สนทนาเกี่ยวกับสิ่งที่เขาสนใจการหารูปแบบที่พบบ่อยจะช่วยให้คุณสามารถหาภาษาร่วมกับคู่ค้าทางธุรกิจได้ ก่อนการประชุมดูแลเพื่อหาข้อมูลเกี่ยวกับวงกลมของความสนใจของคู่สนทนาของคุณจะทำให้คุณได้รับเงินปันผลที่ดี
ทั้งหมดข้างต้นจะทำงานถ้าคุณในระหว่างการสนทนาจะสามารถรักษาทัศนคติที่เป็นมิตร พยายามหลีกเลี่ยงข้อพิพาท แต่เมื่อเริ่มต้นการสนทนาให้พูดอย่างมั่นใจ แต่ปล่อยให้เกิดความผิดพลาดของคุณ นั่นคือจำเป็นต้องพูดไม่ใช่ "ฉันจะพิสูจน์ให้คุณ" แต่ "ฉันจะแสดงความคิดเห็นของฉัน แต่ถ้าฉันไม่ถูกต้องขอให้ฉันแก้ไขมัน"